NTTタウンページ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、「Myタウンページ利用規約」（以下、「本規約」といいます。）を以下のとおり定めます。
第1条（定義）
本規約における用語を、以下のとおり定義します。
（1）「利用者」とは、本規約に定める手続きに従って「Myタウンページ」の利用者登録をした法人、団体および個人事業主をいいます。
（2）「ログインID」とは、利用者登録時に登録したメールアドレスのことをいいます。
（3）「ログインID等」とは、IDおよびIDと共に利用者の認証に使用するパスワードを合わせたものをいいます。
（4）「本サービス」とは、NTTタウンページ株式会社が提供する『Myタウンページ』というWebマーケティング支援サービスをいいます。これには、当社が運営する『Myタウンページ』のウェブサイト（https://www.mytownpage.jp/）およびスマートフォンアプリ、ならびにそれらに付随する関連機能およびサービスを含みます。
（5）「マイページ」とは、利用者情報の確認・変更および各種利用者向け機能やサービスの利用等を行うページをいいます。
（6）「本契約」とは、本規約に基づき、利用者が本サービスを利用するための当社と利用者の間の契約をいいます。
（7）「ｉタウンページ」とは、当社が提供するインターネットサイト（https://itp.ne.jp)およびサイト運営のためのサーバー・データベースのことをいいます。
（8）「カスタマーセルフ登録機能」とは、利用者が自らに関するiタウンページの掲載情報を新規登録、編集できる機能をいいます。
（9）「ユーザ」とは、別途定める規約（新C利用者向け規約URL）の手続きに従って「iタウンページ」の利用者登録をした個人をいいます。
（10）「第三者評価機能」とは、iタウンページに事業者情報が掲載されている事業者の事業に関して、ユーザがスコアリングやレビュー等（以下、レビュー等といいます。）の客観的評価を投稿することができる機能および当該投稿がなされた事業者が利用者としてレビュー等に対して返信することができる機能をいいます。
（11）「利用者等」とは、本サービスを利用する利用者および利用者登録をされていない法人、団体、個人事業主および個人をいいます。
第2条 （適用範囲）
本規約は、当社と利用者等との関係の一切に適用されます。
第3条（本規約の変更）
当社は、本規約を変更することがあります。当該変更を行うときは、当該変更後の本規約の内容およびその効力発生時期を、本サービスサイト（https://www.mytownpage.jp/）への掲載その他の適切な方法により周知します。変更の内容は、当社が定める発効日より効力を有します。
第4条 （利用者登録について）
1.本サービスの利用者向け機能をご利用いただくにあたっては、本規約に同意いただき、利用者登録の手続き後、ログインID等で本サービスにアクセスしていただきます。
2.利用者登録は、本規約に同意の上、本サービス上に掲載する登録方法に従い、企業名（法人の場合は法人名、団体の場合は団体名または個人事業主の場合は屋号）、企業の住所、電話番号、メールアドレスその他の当社の定める必要登録事項（以下「必要登録事項」といいます。）に正確なデータを入力および送信していいただき、当社が利用者登録を承諾したときに完了します。
3.前項に定める利用者登録の完了時に、本契約が利用者と当社との間で成立し、利用者は、本規約に従い、本サービスを利用することができるようになります。
4.当社は、以下の事項に該当するとき、利用者登録を承諾しないこと、又は承諾を取り消すことがあります。なお、当社はその理由の開示を行いません。
（1）利用者登録申込みの際、必要登録事項の申告に虚偽の記載、又は不備があったとき
（2）過去に、利用者登録申込者が本規約の違反により利用者登録を抹消されたことがあったとき
（3）利用者登録申込者が既に利用者登録を済まされているとき
（4）利用者登録申込者である法人、団体または個人事業主に事業の実態がないとき
（5）その他、当社の裁量により、当社が利用者登録申込みを承諾できないと判断したとき
（6）第17条第1項各号のいずれかに該当すると当社が判断したとき
第5条 （ログインID等の利用および管理）
1.利用者は、本規約および当社が行う通知、又は本サービス上に掲載する利用方法に従い、ログインID等を利用します。ログインID等の管理、使用は利用者が責任をもって行うこととします。
2.利用者は、ログインID等を第三者に開示、又は有償無償を問わず、譲渡および貸与、若しくは担保に提供することはできません。
3.ログインID等を用いた本サービスの利用およびその他一切の行為は、当該ログインID等を保有する利用者による利用および行為とみなします。ログインID等が第三者に利用されたことで利用者に損害が発生したとしても、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
4.利用者は、ログインID等が第三者に使用されていることを知ったときは、速やかに当社に申し出ていただきます。
第6条 （変更事項の届出等）
1.利用者は、必要登録事項に変更があった場合は、すみやかにマイページより当該情報の登録変更を行っていただきます。
2.前項の登録変更を行わないことにより、利用者向けのサービスを利用できない事象や、サービスのご注文にあたって不都合又は損害が発生したとしても、当社の故意又は重大な過失があるときを除き、当社は責任を負わないものとします。
第7条（利用者への通知・連絡）
当社が利用者に対して通知又は連絡を行うときは、当該利用者が行った登録内容に基づき、本サービスへの掲載、電子メール、電話などの方法から当社が適当と判断した方法で行います。
第8条（利用者向け機能）
1.利用者は、当社の定める利用方法に従い、当社Webサイト、サービス等にログインし、利用者向け機能の利用、情報の閲覧等の利用できるものとします。なお、当社Webサービス等でのサービスの提供または商品の購入にかかる契約については、当社が別に定める当該サービスまたは当該商品に係る契約約款または利用規約等（https://itp.ne.jp/tpclub/web/kiyaku/）の規定によるものとします。具体的な内容・利用方法等は、当該サービスサイト（https://itp.ne.jp/ad-itp/およびhttps://www.ntttp-dlead.com/）において掲載します。
2.利用者登録および本サービスの利用者向け機能の利用料金は無料です。
3.当該サービスに記載する利用方法は本規約の一部を構成するものとします。なお、本規約と当該サービスに記載する利用方法との内容が相反するときは、当該サービスに記載する利用方法が優先して適用されます。
4.当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの利用者向け機能の内容を追加又は変更し、一部を終了することができます。
5.当社は、利用者に事前の通知をすることなく、本サービスの利用者向け機能の全部又は一部の提供を一時的に中断することができます。
第9条（カスタマーセルフ登録機能に関する規約）
1.利用者がカスタマーセルフ機能により自らのiタウンページ掲載情報を新規登録し、または編集するにあたっては、当社による登録内容の審査を受ける場合があります。
2.利用者がカスタマーセルフ機能により自らのiタウンページ掲載情報を新規登録し、または編集した内容を当社が不適切と判断した場合、登録を拒否し、または登録内容の修正を求めることができます。また、登録後であっても当社が不適切と判断した場合は、登録を取り消すことでiタウンページ掲載情報から削除することがあります。
3.登録内容に誤りがあった場合又は変更が生じた場合、利用者は、自己の責任において、速やかに登録内容を修正または変更するものとします。登録内容に虚偽、誤りまたは記載漏れがあったことにより利用者に損害が生じたとしても、当社は責任を負わないものとします。
4.当社は、利用者が、登録内容の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合は、登録の拒否をすることがあり、またその理由について開示義務を負わないものとします。
5.カスタマーセルフ登録機能によって登録した内容に関して、登録をした利用者と第三者の間でトラブルが発生した場合は、当該当事者間で解決を図るものとし、当社は責任を負わないものとします。
6.iタウンページに登録されたURLのリンク先ホームページに関して当社は関知しません。
7.ｉタウンページに表示された内容については、本規約に加えて、ｉタウンページの利用規約および関連する規約（https://itp.ne.jp/notice/）が適用されるものとします。
第10条（第三者評価機能に関する規約）
利用者が第三者評価機能を利用し、レビュー等に対して返信する場合には当社が別に定める「レビュー等返信におけるガイドライン（https://www.mytownpage.jp/terms-and-conditions/#guide）」が適用されるものとします。
第11条（利用者の利用上の責任）
1.利用者等が本サービスの利用に関連して、第三者に損害を与え、又は第三者との間で紛争が生じた場合には、当該利用者の責任と費用で解決するものとします。
2.利用者等が故意または過失により、本サービスとその利用に関連して、当社に損害を与えた場合は、当該利用者はその損害の全てを賠償するものとします。
第12条 （個人情報の取り扱い）
1.当社は、本サービスの登録情報、ならびに本サービス利用者等の当社への問合せ履歴の情報（会社名・団体名、氏名、電話番号、メールアドレス、 Webフォームでの問合せ内容等。 以下、「個人情報」といいます。）を取得することができるものとします。
２.当社は、前項の規定により取得した情報については、当社が別に定める「プライバシーポリシー（https://www.ntt-tp.co.jp/privacy/）」に基づき取り扱うものとします 。
３.当社は、次の目的の達成に必要となる範囲内で個人情報、および当社が提供するサービスの利用情報（問合せ履歴、各種サービスダッシュボード情報等。）を利用します。なお、契約者が本サービスを解約した後も、問合せ対応等において必要な範囲で個人情報、およびサービス利用情報を利用する場合があります。
（1）本サービスの提供
（2）当社が提供する役務又は販売する商品等の紹介、提案およびコンサルティング
（3）当社が販売受託ないし取次ぎ等を行う役務又は商品等の紹介、提案およびコンサルティング
（4）アンケート調査その他の調査に必要な物又は謝礼の送付
（5）役務・商品等にかかる品質等の改善、新たな役務・商品等の開発
（6）各種キャンペーン、各種サービスのモニタ等の案内
（7）インターネットの利用等に関する各種役務・商品情報等の案内
4.当社は、以下のとおり利用者に関する情報を第三者に提供することができるものとし、利用者はこれに同意するものとします。
利用者情報には、個人情報（氏名、住所、電話番号など）が含まれる可能性があります。
【提供情報】
利用者に関する以下の情報・基本情報
利用者登録時に登録頂く必要登録事項の情報です。例として、企業名、住所、電話番号などが含まれます。
・任意登録情報
利用者登録する上で申告頂く情報およびマイページ上で登録頂く情報です。例として、業種、ホームページ利用目的などが含まれます。
・サービス利用情報
当社が提供している各種サービスなどのご契約状況・ご利用状況などに関する情報です。例として、タウンページの各種サービスのご契約状態・ご利用履歴・投稿された記事や画像・動画に関する情報、インターネット利用時の行動に関する情報、アプリケーション利用時の行動に関する情報、購入されたサービスや商品の名称・ダッシュボード・購入場所・決済に関する情報、アンケートの回答に関する情報などが含まれます。
・掲載情報
利用者がカスタマーセルフ登録機能にて登録した掲載情報です。例として、掲載名、住所、電話番号、業種、営業時間、検索タグ情報などが含まれます。
・レビュー等の返信情報
利用者がレビュー等に対して行った返信に関する情報です。例として、返信本文、投稿日時、返信先の投稿の識別情報、画像などを含みます。
【提供先】
上記【提供情報】のデータベースを制作し、以下【提供の目的】のために利用を希望する第三者に対し、有償・無償を問わず提供します。
【提供の目的】
（1）提供先が保有するデータのデータクレンジング等のため。
（2）提供先が実施する各種キャンペーンやイベントの案内そのほか提供先が適切と判断したサービスや商品（提供先以外の第三者のサービス・商品を含みます）に関する情報提供や広告の実施のため。
（3） 提供先の役務・サービスや商品の販売状況、利用状況の調査および分析、また提供先の役務・サービスや商品の提供・運用・改善および企画・アンケート調査・そのほかマーケティング分析等のため。
（4）上記以外、提供先が当該個人情報を利用し提供先が定める目的を達成するため。
5.当社は、業務目的の達成に必要な範囲内において、システム運用・保守、データ分析、コンテンツ審査、顧客サポート等の業務を第三者へ委託する場合があります。
6.当社は、本サービスの提供その他第１２条第３項で定める目的のために、利用者等が本サービスを利用する際に次の情報を取得することがあります。
① Cookie（クッキー）による閲覧情報
Cookie（クッキー）は、利用者等が本サイトに再度訪問された際に、より便利に本サイトを閲覧していただくためのものであり、利用者等のプライバシーを侵害するものではありません。また、利用者等のコンピューターへ悪影響をおよぼすことはありません。インターネット閲覧ソフト（ブラウザ）の設定により、Cookie（クッキー）の受け取りを拒否することも可能ですが、一部のページを閲覧できない又は一部のサービスが適切に機能しない場合があります。ブラウザの設定方法は各ソフトウェア製造元へお問い合わせください。
②Webビーコンによる閲覧情報
Webページにはサイトをより良いものにする目的で、Webページの利用状況に関する統計をとるために、Webビーコン（「クリア GIF」と呼ばれることもあります。）を使用しているページがあります。Webビーコンは利用者がページを閲覧した際に、その閲覧情報をWebサーバ側に自動的に記録する仕組みで、匿名情報として統計的な分析等に利用されます。
③Googleアナリティクスによるアクセス情報
iタウンページのWebページのWebページには当サイトのアクセス状況を把握するために、Google Inc.(以下「Google 社」)が提供するGoogle アナリティクスというサービスを利用しています。Googleアナリティクスはアクセス情報の収集のためにCookieを使用しています。利用者がページを閲覧した際にその閲覧情報を匿名情報として収集する仕組みで、サイトをより良いものにする目的で統計的な分析等に利用します。Googleアナリティクスによる情報収集の無効化は、Google社が提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」からオプトアウトの設定をすることで可能となります。詳細は、次のGoogle アナリティクスの利用規約等をご覧ください。
■Google アナリティクス利用規約（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/）
■Google プライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）
■Google アナリティクス オプトアウト アドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?=ja）
ウェブサイトの使いやすさを向上させるために、 Clarity （Web解析ツール）を利用して操作履歴の分析も行っています。 Clarityもアクセス情報の収集のためにクッキーを使用していますが、収集される情報はウェブサイトの改善に役立てるための操作履歴のみです。利用者等の個人情報（名前、住所、メールアドレスなど）を収集することはありません。
クッキーおよび Clarity の利用に同意されない場合は、ブラウザ設定によりクッキーの使用を制限することができます。ただし、その場合、一部サービスが正常に動作しない可能性があること、および、 Clarityによる操作履歴の取得を完全に停止するものではないことをあらかじめご了承ください。
7.当社ホームページには、お客さまに対し、有用な情報・サービスをご提供するため他の会社の運営するホームページへのリンクがあります。リンク先のホームページにおける個人情報について、当社は一切責任を負うことができませんので、あらかじめご了承ください。
8.お客様ご本人またはその代理人が、個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を請求される場合の連絡先は、以下になります。
【個人情報に関するお問い合わせ先】
NTTタウンページ株式会社 情報セキュリティ推進チーム
電子メール：bj-security-association@ntt-tp.co.jp
【マイページに関するお問い合わせ】
NTTタウンページ株式会社 Myタウンページ問合せ窓口
Web：https://www.mytownpage.jp/
【組織の名称及び個人情報保護管理者】
NTTタウンページ株式会社
デジタルマーケティング本部 サービス開発部副部長
第13条 （禁止事項）
1.利用者は次の行為を行わないものとします。
（1）利用者登録の際に虚偽の必要登録事項を申請する行為
（2）当社又は第三者（他の利用者を含む）の資産（著作権、商標権等その他の知的財産権等の権利を含む）、若しくは法的利益を侵害する行為
（3）自己のログインID等を故意に第三者に公開し、又は第三者に利用させる行為
（4）第三者（架空の者を含む）になりすまして、本サービスの利用者向け機能を利用する行為
（5）当社の運営を妨げる行為又は支障をきたすおそれのある行為
（6）公序良俗に反する行為およびその他法令に違反する行為、又はこれにつながるおそれのある行為
（7）本規約又は利用方法等に反する行為
（8）前各号に定める行為を助長する行為
（9）前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為
（10）その他、当社が不適切と判断する行為
2.利用者が本規約に違反する行為を行ったと当社が判断した場合には、事前の通知なく、当該利用者について本サービスの利用者向け機能の全部もしくは一部の利用を停止し、または本契約を解除し、当該利用者の利用者登録を抹消することができるものとします。また、利用者が違法行為につながるおそれがある行為を行ったと当社が判断した場合には、当該利用者の必要登録事項を、事前の通知なく司法機関や行政機関に提示することができるものとします。
3.前項に基づき利用者登録を抹消された場合、当該利用者は本サービスの利用者向け機能を利用できなくなるものとします。この場合、当社は、当該利用者の必要登録事項を削除できるものとします。
4.利用者は、本サービスの利用者向け機能の利用の停止や利用者登録の抹消などの如何にかかわらず、本規約に違反する行為の結果について免責されるものではありません。
第14条（退会について）
1.利用者は、別途当社が指定する方法により退会を当社に申請できるものとし、この申請がなされた場合、当社はその申請日を以って当該利用者の利用者登録を抹消するものとします。
2.第13条第3項の規定は、前項の規定により利用者登録が抹消された場合について、準用するものとします。
第15条（本サービスの終了）
当社は、第7条に定める方法により30日以上の期間を設けた事前の通知をした上で、本サービスの一部、または全部を終了することができます。
第16条（免責事項）
1.当社は、本サービスの変更、中止又は終了について、本サービスを利用することにより成立したサービスの利用又は商品の購入に係る契約上の義務に関するものを除き、利用者等に対して責任を負いません。
2.当社は、本サービスの利用に関して利用者等に生じた損害について、当該損害が当社の責に帰すべき事由により生じた場合を除き、責任を負いません。
3.当社は、第三者の責に帰すべき事由によって、利用者が本サービスの全部又は一部を利用できないことについて、責任を負いません。
4.当社は、第三者による本サービスに対する情報の改竄（かいざん）・消去等により、利用者等が被った損害に対して、責任を負いません。
5.当社は、本規約に基づく利用者登録の抹消を行ったことについて、利用者が被った損害に対して、責任を負いません。また、抹消された情報を復元する責任を負いません。
6.当社は、本サービスおよび利用者向け機能等を通して提供する情報について、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、合目的性等については、利用者等による自己の責任と判断のもとで利用するものとし、その内容から発生するあらゆる問題・損害について、責任を負いません。
第17条（反社会的勢力の排除）
1.利用者等は、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、将来にわたって次の各号のいずれにも該当しないことを確約します。
（1）自らまたは自らの役員（取締役、執行役または監査役）が、暴力団（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成３年法律第７７号）第２条第２号）、暴力団員（暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律 第２条第６号）、暴力団員でなくなった時から５年間を経過しない者、もしくはこれらに準ずる者、または暴力団もしくは暴力団員と密接な関係を有する者（以下、これらを個別にまたは総称して「暴力団員等」という。）であること
（2）自らの行う事業が、暴力団員等の支配を受けていると認められること
（3）自らの行う事業に関し、暴力団員等の威力を利用し、財産上の不当な利益を図る目的で暴力団員等を利用し、または、暴力団員等の威力を利用する目的で暴力団員等を従事させていると認められること
（4）自らが暴力団員等に対して資金を提供し、便宜を供与し、または不当に優先的に扱うなどの関与をしていると認められること
（5）本契約の履行が、暴力団員等の活動を助長し、または暴力団の運営に資するものであること
2.利用者等が次の各号の一に該当するときは、当社は何らの通知、催告を要せず即時に本契約を解除することができます。
（1）第１項に違反したとき
（2）自らまたは第三者をして次に掲げる行為をしたとき
① 相手方に対する暴力的な要求行為
② 相手方に対する法的な責任を超えた不当な要求行為
③ 相手方に対する脅迫的言辞または暴力的行為
④ 風説を流布し、または偽計もしくは威力を用いて、相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
⑤ その他前各号に準ずる行為
3.当社は、第２項の規定により本契約を解除した場合、利用者等又は第三者に損害が生じても、これを賠償する責を負わないものとします。
第18条（準拠法）
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
第19条（管轄裁判所）
当社と利用者等との間の本規約および本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2023年9月19日制定
2024年10月30日改訂
2025年8月1日改訂
2026年1月13日改訂
レビュー等への返信におけるガイドライン
はじめに
このガイドラインは、第三者評価機能の投稿への返信等（以下、レビュー等への返信といいます。）を行うことに関するルールを定めたものであり、レビュー等への返信を行うことで、このガイドラインの内容にご同意いただいたものとみなされます。これにより、レビュー等への返信を行う事業者の皆さまと弊社のレビュー等への返信その他の情報発信に関する法律関係は、このガイドラインによって規律されます。
レビュー等への返信を行っていただく際は、以下の内容をご確認のうえ遵守いただきますようお願いいたします。
返信の目的と内容について
レビュー等に対する事業者の皆さまからの返信その他の情報発信は、サービスの魅力や取り組みを伝える大切な機会です。レビューの返信等を行う際は、誠実で丁寧な対応を心がけるようお願いします。
禁止される投稿内容
虚偽・誤った表現
誤認を惹起する表現（例：実態と異なるサービス内容の記載）
他者の誹謗・中傷
プライバシー侵害
著作権・商標権の侵害
公の秩序または善良の風俗に反する表現
虚偽情報による擁護
（例：事実に反する好意的なコメント）
個人情報（氏名、来店回数など）を含むコメント
社員や関係者による偽装レビュー等
（例：事業者がユーザを装って投稿する行為）
上記以外当社が不適当と判断した表現等
その他の注意事項
返信その他の情報発信に関する責任は、これを行った事業者の皆さまに帰属します。
このガイドラインに反する返信その他の情報発信は、公開前の弊社による審査等により事前連絡なしに非公開とされ、又は削除される場合があります。
また、弊社は、投稿等を非公開とし、又は削除したことに関して、いかなる責任も負うことはなく、お問い合わせも承りかねます。
なお 、iタウンページではユーザのレビュー等の内容に基づき事業者の皆さまの店舗等にスコアリングを付与していますが、スコアリングの偏りを補正するため、独自の基準（アルゴリズム）を採用しています。この基準（アルゴリズム）は適宜変更することがあります。スコアリングの算出方法について、サイト全体の公平性と信頼性を保つため個別のご依頼にはお応えできません。あらかじめご了承ください。